{"title":"Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es","content":"

Informa\u00e7\u00f5es gerais<\/span><\/p>

Nosso compromisso \u00e9 sua total satisfa\u00e7\u00e3o nas compras realizadas em nosso site. Os produtos s\u00e3o inspecionados pelo departamento de entregas, que s\u00f3 estar\u00e1 apto a entrega quando aprovado.<\/span><\/p>

Como Proceder com a troca:<\/span>
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- Mercadoria enviada errada (vendedor enviou errado o produto) o valor do frete \u00e9 por conta da loja Tuti Country (ser\u00e1 enviado pelo PAC);<\/span><\/p>

- Mercadoria enviada de acordo com o pedido, frete por conta do cliente.(frete a escolha do cliente, tire todas duvidas antes de efetuar a compra);<\/span><\/p>

- Valor a ser pago pelo frete \u00e9 ida e volta.<\/span><\/p>

Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento:<\/span>
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- Com \u00e0 descri\u00e7\u00e3o e ficha t\u00e9cnica do produto que voc\u00ea deseja comprar;
<\/span>- Com \u00e0 voltagem do produto (verifique se corresponde \u00e0 regi\u00e3o onde ser\u00e1 utilizado);<\/span>
- Com \u00e0 cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site \u00e9 meramente ilustrativa).<\/span>

<\/span>No ato do recebimento do produto, recuse o recebimento e entre em contato com o Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente, caso constate alguma das situa\u00e7\u00f5es abaixo:
- produto avariado no transporte;<\/span>
- embalagem violada;<\/span>
- acess\u00f3rios ou itens faltantes;<\/span>
- produto em desacordo com o pedido.<\/span>

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Arrependimento
<\/span>De acordo com o artigo 49 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem at\u00e9 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desist\u00eancia ao fornecedor.<\/span><\/p>

C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/span>
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Clique aqui<\/a>
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<\/span>As solicita\u00e7\u00f5es de desist\u00eancia da compra ser\u00e3o acatadas desde que:<\/span><\/span><\/p>


<\/span>a)<\/span> <\/span>sejam efetuadas por meio de contato com o servi\u00e7o de atendimento ao Cliente em at\u00e9 7 (sete) dias corridos ap\u00f3s o recebimento do produto;<\/span><\/p>

b)<\/span> <\/span>a mercadoria seja devolvida a tuticountry.com.br<\/span>, sem que tenha sido utilizada e com o manual\/acess\u00f3rios que a acompanham;<\/span><\/p>

c) a desist\u00eancia do pedido, s\u00f3 ser\u00e1 efetuado o cancelamento ap\u00f3s a mercadoria chegar em nossa loja f\u00edsica;<\/span><\/p>

d) frete que foi enviado a mercadoria para o cliente, dever\u00e1 ser depositado em umas das contas informadas;<\/span><\/p>

e) o cliente ter\u00e1 que arcar com as despesas de frete (tanto ida como volta);<\/span><\/p>

f) o valor do cancelamento ser\u00e1 de acordo com o pedido, ser\u00e1 devolvido apenas o valor do produto.<\/span><\/p>

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